- Giới thiệu
Công ty SPRO (sau đây gọi là “Chúng tôi”) cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định pháp luật hiện hành. Chính sách này nhằm mục đích giải thích về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi.
- Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng, đối tác, người sử dụng và bất kỳ ai truy cập vào website của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ và website của chúng tôi có nghĩa là bạn đồng ý với chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân này.
- Thông tin cá nhân được thu thập
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân của bạn bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thông tin nhận diện cá nhân: Họ tên, ngày sinh, giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, các sản phẩm đã chọn, dịch vụ đã sử dụng.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán (nếu có).
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng và lịch sử truy cập.
Việc cung cấp thông tin cá nhân là tự nguyện. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối cung cấp các thông tin cần thiết, chúng tôi có thể không thể cung cấp đầy đủ các dịch vụ mà bạn yêu cầu.
- Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
Cung cấp và quản lý dịch vụ: Đảm bảo việc thực hiện các đơn hàng, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng.
Nâng cao trải nghiệm người dùng: Cải tiến dịch vụ, phát triển sản phẩm mới, phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa các tính năng.
Truyền thông và tiếp thị: Gửi các thông báo, ưu đãi, thông tin sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các sự kiện sắp diễn ra.
Đáp ứng yêu cầu pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc theo quy định của pháp luật.
- Phương thức thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn qua các phương thức sau:
Khi bạn cung cấp thông tin trực tiếp qua việc đăng ký tài khoản, mua hàng, hoặc tương tác với chúng tôi qua các hình thức như chat trực tuyến, email, hoặc điện thoại.
Khi bạn truy cập và tương tác với website của chúng tôi thông qua việc sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để lưu lại thông tin duyệt web của bạn.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi mục đích thu thập và sử dụng thông tin hoàn thành, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn khi không còn nhu cầu lưu trữ, trừ khi pháp luật có quy định khác.
- Chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
Có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ theo hợp đồng hoặc khi cần thiết để thực hiện giao dịch.
Chia sẻ với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho chúng tôi (như vận chuyển, xử lý thanh toán), với điều kiện các bên này cũng tuân thủ các quy định bảo mật của chúng tôi.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
- Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi sự truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không đúng mục đích. Các biện pháp bao gồm mã hóa thông tin, kiểm soát truy cập và quy trình quản lý nội bộ.
- Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, quyền sửa đổi, cập nhật hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website.
- Liên hệ và phản hồi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:
Email: spro.cskh@gmail.com
Số điện thoại: 0986.954.423 – 0909.115.704
Địa chỉ: 167-169 Bình Lợi, Phường Bình Lợi Trung, Thành phố Hồ Chí Minh
- Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phù hợp với các thay đổi về pháp lý hoặc dịch vụ. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật có nghĩa là bạn đã chấp nhận các thay đổi này.
